Zwroty i reklamacje

STOOST, jako dystrybutor, nie przyjmuje zwrotów towarów wynikających ze zwrotów konsumenckich składanych przez klientów końcowych Kupującego. Wyjątek stanowią sytuacje wcześniej indywidualnie uzgodnione z STOOST lub przypadki uzasadnione wadą towaru i rozpatrywane w trybie reklamacyjnym zgodnie z postanowieniami niniejszych OWW.

Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie poprzez uzupełnienie wskazanego formularza reklamacyjnego: serwis.stoost.pl

Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. STOOST poinformuje Kupującego o decyzji drogą mailową.

Zasady ogólne

  • Złożenie reklamacji nie zwalnia Kupującego z obowiązku terminowej zapłaty za zakupione produkty.
  • Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Kupującego lub w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktów.
  • Zwroty towarów bez uprzedniego uzgodnienia ze STOOST nie będą przyjmowane.

Serwis

Szczegółowe zasady serwisu produktów określone są w Regulaminie Serwisu STOOST dostępnym na platformie B2B. Akceptacja niniejszych OWW jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu Serwisu.